Secretária virtual com IA que atende o telefone da clínica

A ligação que ninguém atendeu é a consulta que não aconteceu

Quem liga para uma clínica quer resolver na hora. Se ninguém atende, ela liga para a próxima da lista. A Secretária IA não substitui a recepção: ela cobre o intervalo em que a recepção não pode atender — e é nesse intervalo que mais paciente se perde.

O que ela faz na ligação

• Responde dúvidas com os preços e as regras da clínica
• Consulta a agenda e marca, remarca ou confirma o horário
• Faz a triagem inicial e transfere para um humano quando o caso pede
• Registra a ligação no Clinva, para a equipe ver o que foi combinado

Quando ela faz diferença

• Na hora do almoço e depois que a recepção vai embora
• Quando a recepcionista está atendendo alguém no balcão
• Quando a linha já está ocupada com outra ligação
• No sábado à tarde, no domingo e no feriado — quando muita gente resolve marcar
• Em semana de campanha no Instagram, quando o telefone toca mais do que a equipe dá conta

Minutos sem surpresa

O plano Secretária IA inclui até 150 minutos de atendimento por mês — uma ligação de agendamento leva de 2 a 3 minutos, o que dá algo entre 50 e 70 ligações. Quando os minutos acabam, a IA para de atender e as chamadas voltam para a clínica como antes: não há cobrança surpresa. Há degraus de 300 e 600 minutos sem trocar de plano.